A Instituição Bethesda oferece o serviço de ouvidoria desde 2014, à disposição dos públicos interno e externo. É um espaço em que clientes e colaboradores podem apresentar sugestões, elogios, reclamações e denúncias.

Trata-se de um canal oficial, independente, neutro e confidencial, com garantia de resposta direta e sigilosa entre você e as unidades da Instituição Bethesda.

Ao receber as manifestações dos clientes e dos colaboradores do Hospital, do Residencial e do CEI, a ouvidoria analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis para apuração dos casos e tomada de providências necessárias.

A partir das informações trazidas pelos diversos públicos que usufruem dos serviços oferecidos pela Instituição Bethesda, a ouvidoria pode identificar oportunidades de melhorias, propor mudanças de gestão interna nas diversas áreas, assim como apontar situações de risco.